Säga upp Telia – mobilabonnemang och bredband

Hos Telia är uppsägningstiden en månad. Du säger upp mobil, bredband och tv via kundservice på 90 200. Vill du behålla ditt mobilnummer ska du inte säga upp själv. Beställ hos den nya operatören och flytta numret, så avslutas mobilabonnemanget automatiskt. Bredband och tv måste du alltid säga upp separat.

Uppsägningstid

1 månEn månad. Telia skriver att en månads uppsägningstid gäller för alla abonnemang. Hur lång uppsägningstid du har kvar ser du i Mitt Telia, på webben eller i appen.

Bindningstid

Den står i ditt avtal och syns i Mitt Telia. Enligt lagen om elektronisk kommunikation får bindningstiden för en konsument vara högst 24 månader. Säger du upp under bindningstiden får du en slutfaktura på resterande kostnader. Uppsägningen gäller då tidigast när bindningstiden går ut, om du inte betalar de fasta avgifterna för resten av tiden direkt.

Så säger du upp

Ring Telias kundservice på 90 200. Du kan också skriva till Telia via kontaktsidan. I Mitt Telia kan du själv avsluta vissa tjänster, till exempel mobilt bredband och fristående kanalpaket. Hela tv-tjänsten och fast bredband säger du upp via kundservice.

När slutar du betala?

När uppsägnings- eller bindningstiden är slut. Fasta avgifter faktureras i förskott och rörliga, som utlandssamtal, i efterskott. Avslutas abonnemanget före ett månadsbryt kommer sista fakturan nästa månad. Avslutas det efter ett månadsbryt kommer den månaden efter.

Återbetalning

Enligt Telias villkor återbetalas förskottsbetalda avgifter bara om du säger upp för att Telia ändrat villkoren på ett sätt du inte godtar. Har du betalat för mycket justerar Telia det automatiskt i efterhand.

Ångerrätt

14 dagar om du köpt på distans, till exempel på nätet eller per telefon. För en tjänst räknas tiden från att avtalet träffades. Ingår en vara räknas den från att du fick varan. Du ångrar genom att meddela Telia eller ringa 90 200.

Pausa i stället?

Nej. Telia skriver att bredband och mobilabonnemang inte går att pausa eller frysa. Efter bindningstiden kan du göra om mobilabonnemanget till ett kontantkort.

Så gör leverantörerna

Så gör du, steg för steg

1. Logga in på Mitt Telia och kontrollera bindningstid och uppsägningstid för varje tjänst.
2. Ska du byta operatör och behålla mobilnumret: säg inte upp. Beställ hos den nya operatören och be att få flytta numret. Mobilabonnemanget hos Telia avslutas automatiskt när flytten är klar.
3. Vill du avsluta utan att flytta numret: ring kundservice på 90 200. Mobilt bredband och fristående kanalpaket kan du avsluta själv i Mitt Telia.
4. Säg upp bredband och tv separat via kundservice. De avslutas inte av en nummerflytt.
5. Har du lånat en router: vänta på mejlet med en QR-kod som kommer några dagar innan bredbandet avslutas. Lämna routern med kablar och strömadapter hos ett PostNord-ombud eller i en Teliabutik.
6. Spara bekräftelsen och kontrollera slutfakturan. Rörliga kostnader kan komma på en faktura efter att abonnemanget har avslutats.

Routern ska vara tillbaka hos Telia inom 14 dagar efter att avtalet avslutats, annars fakturerar Telia 699 kr. I Mitt Telia ser du vilken utrustning du har och om den ska returneras. Egen utrustning behöver du inte skicka tillbaka.

Fällor att känna till

• Säg inte upp först om du vill behålla numret. Enligt Telias villkor har du ingen rätt till numret efter att avtalet upphört, om inte lagen säger annat. PTS skriver att du har rätt att behålla numret minst en månad efter att avtalet upphört. Säkrast är att flytta numret innan du säger upp.
• Nummerflytten avslutar bara mobilen. Telia skriver att det bara är mobilabonnemang som avslutas automatiskt när du flyttar numret. Bredband, tv och andra tjänster måste du säga upp själv.
• Bindningstiden betalas ändå. Säger du upp under bindningstiden får du en slutfaktura på resterande kostnader. Enligt villkoren förfaller den fasta avgiften för resten av bindningstiden till omedelbar betalning.
• Routern kostar 699 kr om den inte kommer tillbaka. Returnera routern och tillbehören inom 14 dagar efter att avtalet avslutats. Annars fakturerar Telia 699 kr för routern.
• Delbetalningen är ett eget avtal. Sedan 28 oktober 2025 delbetalar du varor hos Telia via Klarna. Köp före det datumet gick via Telia Finance. Räkna med att delbetalningen fortsätter efter att abonnemanget sagts upp och kontrollera med Klarna eller Telia Finance.
• Du kan inte byta nedåt under bindningstiden. Under bindningstiden kan du bara byta till ett dyrare abonnemang. Det går inte att byta tillbaka.

Vanliga frågor