Säga upp Bredband2 – en månads uppsägningstid, så här gör du
Bredband2 har en månads uppsägningstid, räknat från att uppsägningen kommit in. Du säger upp via kundservice och får en bekräftelse via e-post. Har du bindningstid säger du upp senast en månad innan den tar slut. Säger du upp tidigare faktureras den återstående tiden.
- Uppsägningstid
- 1 månEn månad från att uppsägningen kommit in till Bredband2, om inte villkoren för just din tjänst anger något annat.
- Bindningstid
- Bredband2 har avtal med eller utan bindningstid. Med bindningstid säger du upp senast en månad innan den tar slut. Säger du upp tidigare faktureras den återstående bindnings- eller uppsägningstiden. Efter bindningstiden löper avtalet vidare tills vidare med en månads uppsägningstid. Enligt lag får bindningstiden vara högst 24 månader.
- Så säger du upp
- Kontakta Bredband2:s kundservice, som hjälper dig att avsluta. När uppsägningen är klar får du en skriftlig bekräftelse via e-post. Din avtalstid ser du på Mitt Bredband2. Kontaktuppgifter och öppettider finns på bredband2.com.
- När slutar du betala?
- När uppsägningstiden, eller bindningstiden, är slut. Fasta avgifter faktureras vanligtvis per kvartal eller månad i förskott. Rörliga avgifter, som samtal, faktureras vanligtvis månadsvis i efterskott, så de kan komma på en faktura efter att avtalet upphört.
- Återbetalning
- Villkoren säger inget om återbetalning av förskottsbetald tid vid vanlig uppsägning. Vilken period en faktura gäller står på fakturan.
- Ångerrätt
- Ja, 14 dagar från att avtalet ingicks, om du tecknat på distans. Meddela kundtjänsten muntligt eller skriftligt. En ångerblankett finns på Bredband2:s webbplats. Har tjänsten redan levererats får Bredband2 ta betalt för startavgift och tiden den varit tillgänglig, räknat på ordinarie pris.
- Pausa i stället?
- Nej. Bredband2:s villkor nämner ingen paus eller något uppehåll.
Så gör du, steg för steg
- Logga in på Mitt Bredband2 och se om du har bindningstid och när den går ut.
- Har du bindningstid: säg upp senast en månad före dess slut, så upphör avtalet när bindningstiden går ut.
- Kontakta Bredband2:s kundtjänst och säg upp. Ange alla tjänster du vill avsluta, till exempel bredband, telefoni och tv.
- Spara bekräftelsen som du får via e-post när uppsägningen är klar.
- Fråga kundtjänsten om du har utrustning som ska lämnas tillbaka, till exempel en router eller tv-box.
- Kontrollera att de sista fakturorna stämmer med datumet då avtalet upphör.
Bredband2 levererar bredband via fiber genom ett avtal med fastighetsägaren, föreningen eller stadsnätets ägare. Säger du upp Bredband2 avslutar du Bredband2:s tjänst, inte fiberanslutningen i huset. Enligt villkoren levereras tjänsten till första anslutningen i fastigheten eller hushållet.
Fällor att känna till
- Att sluta betala är inte att säga upp. Villkoren säger uttryckligen att en obetald faktura inte räknas som uppsägning. Uppsägningen måste gå till kundtjänsten.
- Bindningstiden gäller även om du säger upp tidigt. Uppsägningen får verkan tidigast vid bindningstidens slut, så du betalar för den tiden. Konsumentverket skriver att operatören kan kräva de återstående månaderna som en klumpsumma.
- Flytt bryter inte bindningstiden. Kan Bredband2 inte leverera på nya adressen fortsätter avtalet att gälla, inklusive bindningstiden. Du får säga upp den del som inte kan levereras, med vanlig uppsägningstid. Anmäl flytt senast 30 dagar innan. Bredband2 får ta ut flyttavgift och startavgift enligt prislistan.
- Du har mer tid vid ändrade villkor än villkoren säger. Bredband2:s villkor från 2021 ger 30 dagar att säga upp efter besked om en ändring till din nackdel. Lagen om elektronisk kommunikation ger dig tre månader från beskedet, utan extra kostnad.
- Priset kan höjas under bindningstid. Villkoren tillåter höjning under bindningstiden om den beror på till exempel höjda priser från stadsnätets ägare, skatter eller allmän prisnivå. Då har du rätt att säga upp.
Vanliga frågor
Hur lång uppsägningstid har Bredband2?
En månad från att uppsägningen kommit in, om inte villkoren för din tjänst säger annat. Lagen tillåter inte längre uppsägningstid än en månad för konsumenter.
Kan jag säga upp via mejl?
Villkoren säger att uppsägningen kan vara skriftlig eller muntlig men måste gå till kundtjänsten. Skriftliga meddelanden skickas till de adresser som står på Bredband2:s webbplats. Konsumentverket rekommenderar att du säger upp skriftligt, gärna via mejl.
Måste jag lämna tillbaka routern?
Det framgår inte av Bredband2:s allmänna villkor. Fråga kundtjänsten när du säger upp, så att du inte får en avgift för utrustning som skulle ha skickats tillbaka.
Kan jag ta med bredbandet när jag flyttar?
Ja, om Bredband2 kan leverera på nya adressen. Anmäl flytten senast 30 dagar innan. Går det inte fortsätter avtalet att gälla tills bindningstiden är slut, men du får säga upp den del som inte kan levereras.
Kan någon annan ta över mitt abonnemang?
Ja, om Bredband2 godkänner det skriftligt. Du beställer en överlåtelseblankett via kundtjänsten. En avgift tas ut enligt prislistan. Du betalar inte för något som uppstår efter överlåtelsen.
Vad händer om stadsnätet eller föreningen byter leverantör?
Om Bredband2:s avtal med fastighetsägaren, föreningen eller stadsnätet upphör får Bredband2 säga upp ditt avtal med en månads uppsägningstid, även om du har bindningstid.