← Alla guiderMobil & bredband

Ingen pausUppdaterad

Pausa bredband vid flytt eller resa

Nej, fast bredband går i praktiken inte att pausa. Telia och Telenor skriver det rakt ut, och ingen av de andra stora operatörerna nämner någon paus. Alternativet är att flytta med abonnemanget, överlåta det eller säga upp med en månads uppsägningstid.

Går det att pausa?
Nej. Telia skriver att bredband inte går att pausa eller frysa, varken under eller efter bindningstiden. Telenor skriver att bredband inte går att pausa. Tele2, Bahnhof och Bredband2 nämner ingen paus.
Kostnad
Du betalar full månadsavgift tills abonnemanget är uppsagt. Att flytta abonnemanget är gratis hos Tele2. Bahnhof förbehåller sig rätt att ta ut en flyttavgift.
Hur länge?
1 mån uppsägningIngen paus finns. Utan bindningstid kan du säga upp och teckna nytt när du är tillbaka.
Framförhållning
Uppsägningstiden är högst en månad för avtal tecknade från 1 maj 2014. Bahnhof vill ha besked om flytt minst 30 dagar i förväg och Telenor senast en månad innan.
Bindningstid
Du betalar hela bindningstiden även om du flyttar till en adress där operatören inte kan leverera, enligt Konsumentverket. Högsta tillåtna bindningstid är 24 månader.
Så gör du
Vid flytt: anmäl flytten till operatören och ta med abonnemanget. Vid längre resa: säg upp om du saknar bindningstid, annars överlåt abonnemanget.

Så gör leverantörerna

LeverantörPaus?KostnadHur längeSå gör du
TeliaNejIngen paus finnsIngen paus finnsBredband går inte att pausa eller frysa, varken under eller efter bindningstiden. Du kan nästan alltid flytta med abonnemanget, kontakta kundservice för fasta tjänster. Byte till billigare abonnemang går inte under bindningstiden.
TelenorNejIngen paus finns. Ingen flyttavgift nämnsIngen paus finnsTelenor skriver att bredband inte går att pausa. Anmäl flytt senast en månad innan, på 020-222 222. Kan Telenor inte leverera på nya adressen kan du överlåta abonnemanget eller avsluta det. Uppsägningstiden är en månad för abonnemang tecknade från 1 maj 2014. Stadsnätsbredband säljs utan bindningstid.
Bredband2NejIngen paus nämnsIngen paus nämnsIngen paus nämns. Löpande avtal har en månads uppsägningstid. Med bindningstid säger du upp senast en månad före bindningstidens slut, och säger du upp tidigare faktureras återstående tid. Flytt anmäls på Mitt Bredband2 och går om nya adressen har fiber i ett stadsnät där Bredband2 levererar.
Tele2NejFlytt och överlåtelse är gratisIngen paus nämnsIngen paus nämns. Anmäl flytt via chatt med BankID eller telefon, det kostar inget. Kan Tele2 inte leverera på nya adressen kan du byta till mobilt bredband via 5G eller överlåta abonnemanget gratis. En månads uppsägningstid för avtal från 1 maj 2014.
BahnhofNejÖverlåtelse 250 kr, betalas av nya innehavaren. Flyttavgift kan tas ut.Ingen paus finns i villkorenVillkoren har ingen regel om paus eller uppehåll. Anmäl flytt via Mina sidor minst 30 dagar i förväg. En månads uppsägningstid. Säger du upp under bindningstid betalar du de fasta avgifterna för resten av tiden.

Gör så här i stället

  1. Logga in på Mina sidor hos din operatör och kontrollera bindningstid och uppsägningstid.
  2. Ska du flytta: kontrollera om operatören kan leverera på nya adressen och anmäl flytten. Hos Bahnhof gör du det via Mina sidor, hos Tele2 via chatt eller telefon, hos Telenor på 020-222 222 senast en månad innan, hos Bredband2 via Mitt Bredband2, hos Telia via kundservice.
  3. Går det inte att flytta abonnemanget: överlåt det till den som flyttar in, eller till någon annan. Annars betalar du bindningstiden ut.
  4. Ska du vara borta länge och saknar bindningstid: säg upp skriftligt, gärna via mejl, och be om en bekräftelse. Räkna med en månads uppsägningstid.
  5. Bor du i ett öppet stadsnät: välj ett avtal utan bindningstid. Då kan du säga upp när du reser och beställa ny tjänst när du är tillbaka.

I öppna stadsnät kan den nya leverantören inte aktivera sin tjänst förrän den gamla har avslutat sin. Beställ i god tid om du vill slippa glapp.

Fällor att känna till

  • Flytt bryter inte bindningstiden. Du måste betala bindningstiden ut även om tjänsten inte går att få på din nya adress, om ni inte har avtalat annat.
  • Slutfaktura på en gång. Säger du upp under bindningstiden kan operatören fakturera alla återstående månader som en klumpsumma. Det står också i Bahnhofs villkor.
  • Bahnhofs avtal förlängs. Har du bindningstid hos Bahnhof måste du säga upp senast en månad före dess slut, annars löper avtalet vidare.
  • Du kan inte byta nedåt. Hos Telia och Tele2 går det inte att byta till ett billigare bredband under bindningstiden.
  • Säg upp skriftligt. Konsumentverket rekommenderar mejl så att du kan visa när du sa upp. Operatören får inte kräva en viss form.

Vanliga frågor

Kan jag pausa bredbandet i sommarstugan över vintern?

Inte hos de stora operatörerna. Det som fungerar är ett avtal utan bindningstid som du säger upp på hösten och tecknar igen på våren. Räkna med en månads uppsägningstid. Har du mobilt bredband hos Telenor kan du i stället byta till 1 GB surf när du lämnar stugan, enligt Telenor.

Vad händer med mitt bredband när jag flyttar?

Oftast kan du ta med abonnemanget till nya adressen. Tele2 tar ingen avgift för det. Går det inte av tekniska skäl föreslår både Telenor och Tele2 att du överlåter abonnemanget till den som flyttar in. Hos Telenor slipper den som tar över då startavgiften. Telenors villkor ger dig ingen rätt att överlåta, så det kräver att Telenor godkänner det.

Kan jag säga upp i förtid för att jag flyttar?

Du kan säga upp, men du får normalt betala för hela bindningstiden. Flytt ger ingen rätt att lämna avtalet i förtid.

Vad kostar det att överlåta abonnemanget?

Hos Tele2 är det gratis, även med bindningstid kvar. Hos Bahnhof kostar det 250 kr som den nya innehavaren betalar, och personen måste vara minst 18 år och klara en kreditprövning.

Hur fungerar det i ett öppet stadsnät?

Där väljer du fritt bland de leverantörer som finns i nätet. Avtalet är mellan dig och leverantören, inte stadsnätet. Telenor marknadsför till exempel stadsnätsbredband utan bindningstid, vilket gör det lätt att säga upp och komma tillbaka.