Pausa mobilabonnemang – så gör du hos Telia, Tele2, Telenor och Tre

Det beror på operatören. Telia och Telenor säger rakt ut att det inte går att pausa. Comviq och Hallon låter dig pausa gratis i 6 månader, Vimla tar 70 kr per paus, och Tre har enligt sitt kundforum abonnemanget 3Pausa för 29 kr per månad om du saknar bindningstid.

Går det att pausa?

Hos Comviq ja. Hos Tre ja, utan bindningstid, enligt Tres kundforum. Hos Telia och Telenor nej. Tele2 nämner ingen paus på sina supportsidor.

Kostnad

0–29 kr/månComviq: gratis i 6 månader, sedan 100 kr för upp till 6 månader till. Tre: 29 kr per månad för 3Pausa enligt Tres kundforum.

Hur länge?

2–12 månComviq: minst 2 månader, högst 12 månader i sträck. Tre: framgår inte av villkoren.

Framförhållning

Framgår inte av villkoren. Säger du upp i stället gäller högst en månads uppsägningstid för avtal tecknade från 1 maj 2014.

Bindningstid

Telia och Tele2 tillåter inte byte till billigare abonnemang under bindningstiden. Tres paus kräver att bindningstiden är slut.

Delbetalning av telefon

Fortsätter som vanligt. Comviq skriver att en avbetalning på mobil inte går att pausa. Säger du upp har operatören rätt till ersättning för utrustningen enligt avtalet.

Så gör du

Comviq: hjälpsidan säger inte hur pausen startas, fråga kundservice om du inte hittar det i Mitt Konto. Tre: ring kundservice och be om 3Pausa. Telia: gör om abonnemanget till kontantkort efter bindningstiden.

Så gör leverantörerna

Så gör du, steg för steg

1. Logga in på operatörens Mina sidor (Mitt Telia, Mitt Tele2, Mitt3, Mitt Konto hos Comviq) och kontrollera om du har bindningstid kvar.
2. Har du Comviq: pausa abonnemanget i minst 2 och högst 6 månader utan kostnad. Förläng vid behov med upp till 6 månader till för 100 kr.
3. Har du Tre och ingen bindningstid: kontakta kundservice och be att få byta till 3Pausa.
4. Har du Telia och ingen bindningstid: gör om abonnemanget till ett kontantkort. Kontantkortet är gratis att beställa och du kan välja att behålla ditt nummer. Då betalar du ingen månadsavgift.
5. Har du Tele2 eller Telenor: kontakta kundservice och fråga vad de kan erbjuda. Efter bindningstiden kan du byta till det billigaste abonnemanget eller säga upp med högst en månads uppsägningstid.
6. Har du en telefon på delbetalning: räkna med att den fortsätter dras varje månad oavsett vad du väljer.

Comviqs paus gäller inte GO-abonnemangen. Tres 3Pausa går inte att välja så länge du har bindningstid. Halebop läggs ner under 2026 och kunderna flyttas till Telia.

Fällor att känna till

• Telefonen pausas inte. Delbetalningen på mobilen fortsätter varje månad även när abonnemanget är pausat, det skriver Comviq uttryckligen.
• Bindningstid stoppar det mesta. Under bindningstiden kan du hos Telia och Tele2 bara byta uppåt till dyrare abonnemang, inte nedåt.
• Att säga upp i förtid kostar. Säger du upp under bindningstiden kan operatören slutfakturera alla återstående månader på en gång, enligt Konsumentverket.
• Comviq har karenstid. Har du pausat i 12 månader måste abonnemanget vara aktivt i minst 12 månader innan du kan pausa igen.
• Telias kontantkort stängs om det inte används. Ringer, sms:ar, surfar eller laddar du inte på 12 månader pausas kortet i en månad. Laddar du inte då tas numret bort och går inte att få tillbaka.
• Första fakturan kan bli högre än 29 kr. Tre fakturerar i efterskott, så månaden då du byter till 3Pausa kan innehålla kostnader från det gamla abonnemanget.

Vanliga frågor