Säga upp Comviq – ingen uppsägningstid, så här avslutar du

Comviq har ingen uppsägningstid på mobilabonnemang. Du betalar bara för den fakturaperiod som pågår. Du säger upp via kundservice. Har du köpt en mobil på delbetalning har du 24 månaders bindningstid, och säger du upp får du en slutfaktura för mobilen.

Uppsägningstid

IngenIngen. Avtalet upphör när den betalningsperiod som pågår vid uppsägningen har löpt ut.

Bindningstid

Bara om du köpt en mobil på delbetalning. Då är bindningstiden 24 månader. Du kan avsluta när bindningstiden är slut, eller direkt mot en slutfaktura för resten av bindningstiden. Kvarvarande delbetalningar kommer med på slutfakturan.

Så säger du upp

Kontakta kundservice. Comviq skriver att det snabbaste är att ringa 0772-21 21 21, vardagar 09–17. Du kan också chatta i appen eller på comviq.se, med medarbetare vardagar 09–18 och helger 09–15. Ha BankID och ditt telefonnummer redo.

När slutar du betala?

Efter den fakturaperiod som pågår. Omfattar din senaste faktura perioden till 14 mars och du säger upp senast 14 mars är det din sista faktura. Säger du upp 15 mars har en ny faktura skapats som du måste betala.

Återbetalning

Comviqs hjälpsida om uppsägning och villkoren nämner ingen återbetalning. Du betalar för den fakturaperiod som pågår.

Ångerrätt

Ja, 14 dagar från den dag du tecknade abonnemanget. Har du börjat använda abonnemanget kan du behöva betala för det du använt, till exempel samtal, sms eller surf.

Pausa i stället?

Ja. Du kan pausa gratis i upp till 6 månader och förlänga med upp till 6 månader till för 100 kr. Minst 2 månader, högst 12 månader i sträck. Gäller inte GO-abonnemang. Delbetalning av mobil pausas inte.

Så gör du, steg för steg

1. Logga in på Mitt Konto eller i Comviq-appen och se om du har bindningstid kvar och vilken fakturaperiod din senaste faktura gäller.
2. Ska du behålla numret: teckna abonnemang hos den nya operatören och välj att flytta numret dit. Enligt Comviqs villkor räknas en begäran om nummerflytt som en uppsägning, och abonnemanget upphör när numret har flyttats.
3. Ska du inte behålla numret: ring kundservice på 0772-21 21 21 eller chatta i appen, och säg upp abonnemanget. Ha BankID redo.
4. Säg upp senast sista dagen i din fakturaperiod, så slipper du en ny faktura.
5. Kontrollera att du får en bekräftelse via mejl.
6. Har du en mobil på delbetalning: räkna med att resten av delbetalningen kommer på en slutfaktura.

Har du bindningstid och vill byta operatör skriver Comviq att du ska kontakta kundservice så att du vet vad som gäller. Har du ångrat uppsägningen ska du kontakta kundservice direkt.

Fällor att känna till

• Säg inte upp innan nummerflytten. Vill du behålla numret ska den nya operatören flytta det. Enligt PTS har du rätt att flytta numret i minst en månad efter att avtalet upphört. Efter det är det inte säkert att numret finns kvar.
• Mobilen faktureras på en gång. Enligt Comviqs villkor slutfaktureras en mobil som köpts på delbetalning när du säger upp abonnemanget. Den fortsätter alltså inte att betalas månad för månad.
• En dag för sent ger en faktura till. Säger du upp efter att din fakturaperiod har gått ut har Comviq redan skapat nästa faktura, och den måste du betala.
• Bindningstid kostar. Säger du upp under bindningstiden får du en slutfaktura för resten av bindningstiden.
• Pausen gäller inte alla. Pausen gäller inte GO-abonnemang, och delbetalningen på mobilen fortsätter under pausen.

Vanliga frågor