Säga upp Hallon – avslutas vid månadsskiftet, så här gör du

Du kan säga upp Hallon när du vill. Avtalet upphör vid nästa månadsskifte. Du börjar på Mina sidor och avslutar sedan i en chatt med Hallons abonnemangsavdelning. Du betalar i förskott, så månaden du säger upp är redan betald.

Uppsägningstid

Till månadsskiftetAvtalet upphör vid nästa månadsskifte efter att du sagt upp.

Bindningstid

Avtal kan tecknas med 12 eller 24 månaders bindningstid, eller utan. Säger du upp under bindningstiden får Hallon slutfakturera för resten av bindningstiden.

Så säger du upp

Logga in på Mina sidor med BankID, välj abonnemanget, klicka på Inställningar, välj Hantera abonnemang och klicka på Avsluta abonnemanget. Sedan chattar du med abonnemangsavdelningen, helgfria vardagar 9–16.

När slutar du betala?

Månadsavgiften dras i förskott, från kortet eller via en förskottsfaktura i början av månaden. Tilläggstjänster och användning utomlands betalas i efterskott vid nästa dragning eller faktura.

Återbetalning

Villkoren nämner ingen återbetalning när du säger upp ett abonnemang. Säger du upp ett kontantkort genom nummerflytt kan du få tillbaka ditt saldo, men Hallon drar en avgift på 350 kr.

Ångerrätt

Ja, 14 dagar. För bara abonnemang räknas tiden från att avtalet ingicks. Du kan ångra på Mina sidor. Abonnemanget avslutas då inom några minuter och pengarna förs tillbaka till ditt betalkort inom 2 veckor.

Pausa i stället?

Ja, om du inte har bindningstid. Du kan pausa en gång per 12 månader. Paus i 6 månader är gratis, därefter kostar det 39 kr per månad. För mobilt bredband tillkommer en avgift efter 4 månader.

Så gör du, steg för steg

1. Logga in på Mina sidor med BankID och kontrollera om du har bindningstid.
2. Ska du behålla numret: teckna abonnemang hos den nya operatören och välj att flytta numret dit. Enligt Hallons villkor räknas en begäran om nummerflytt som en uppsägning.
3. Ska du inte behålla numret: välj abonnemanget, klicka på Inställningar, välj Hantera abonnemang och klicka på Avsluta abonnemanget.
4. Chatta med abonnemangsavdelningen för att slutföra uppsägningen. De svarar helgfria vardagar 9–16.
5. Är abonnemanget spärrat för en obetald faktura: betala fakturan först. Den måste vara registrerad innan du kan säga upp.
6. Har du en mobil på delbetalning: fortsätt betala den. Kreditavtalet gäller även efter att abonnemanget har avslutats.

Vill du hellre pausa gör du det på Mina sidor: välj abonnemanget, välj Hantera abonnemanget och klicka på Pausa abonnemanget. Pausen går bara om du inte har bindningstid.

Fällor att känna till

• Säg inte upp innan nummerflytten. Vill du behålla numret ska den nya operatören flytta det. Enligt PTS har du rätt att flytta numret i minst en månad efter att avtalet upphört. Efter det är det inte säkert att numret finns kvar.
• Du betalar månaden ut efter nummerflytten. Enligt villkoren gäller avtalet till nästa månadsskifte även när du säger upp genom nummerflytt, men tjänsterna fungerar inte efter att numret har flyttats.
• Knappen avslutar inte själv. Efter Avsluta abonnemanget kommer du till en chatt. Uppsägningen görs av abonnemangsavdelningen, som bara har öppet vardagar 9–16.
• Mobilen fortsätter att kosta. Har du köpt en mobil på delbetalning gäller kreditavtalet även efter att abonnemanget har avslutats. Betalningen kan ha överlåtits till en samarbetspartner.
• Bindningstid kostar. Säger du upp under bindningstiden får Hallon slutfakturera för resten av bindningstiden.

Vanliga frågor