Säga upp Viaplay – ingen paus, men återaktivera paketet senare
Du säger upp Viaplay genom att säga upp paketet, och kontot finns kvar hos Viaplay. Någon pausfunktion finns inte, men du kan när som helst välja Återaktivera paketet. Har du bindningstid gäller uppsägningen först när den är slut.
- Går det att pausa?
- Nej. Varken Viaplays kundservice eller de allmänna villkoren nämner paus eller uppehåll. Du säger upp och återaktiverar, eller byter till ett billigare paket.
- Kostnad
- 0 krAtt säga upp kostar inget utöver den period du redan betalat. Har du bindningstid debiteras återstående avgifter enligt avtalet.
- Hur länge?
- 48 månKontot finns kvar hos Viaplay efter uppsägning. Enligt dataskyddspolicyn raderas det först om du inte har loggat in, köpt något eller använt Viaplay på 48 månader.
- Framförhållning
- Uppsägningen gäller från sista dagen i din nuvarande betalperiod, kampanj eller bindningstid. Du kan titta fram till dess.
- Bindningstid
- Beror på ditt paket. Med bindningstid träder uppsägningen i kraft först när den löpt ut, och du kan inte nedgradera innan dess. Du ser vad som gäller under Mitt konto.
- Så gör du
- Logga in på viaplay.se i en webbläsare, gå till Paketinformation och välj Säg upp paket.
- Billigare alternativ
- Paketen är Film & Serier för 169 kr, Medium för 449 kr och Total för 749 kr i månaden. Väljer du reklam eller bindningstid blir priset lägre. Du kan nedgradera till ett billigare paket under Hantera paket. Det nya paketet och det lägre priset börjar gälla vid nästa betalningstillfälle.
Säg upp nu, hoppa på igen senare
- Det här sparas
- Kontot finns kvar. Om profiler och historik sparas framgår inte.
- Hur länge
- Kontot raderas efter 48 månader utan inloggning, köp eller tittande.
- Så kommer du tillbaka
- Logga in och välj Återaktivera paketet.
Du tittar fram till sista dagen i betalperioden. Har du bindningstid gäller uppsägningen först när den är slut.
Så roterar du mellan streamingtjänsterGör så här i stället
- Logga in på viaplay.se i en webbläsare och öppna Mitt konto.
- Gå till Paketinformation.
- Välj Säg upp paket och följ instruktionerna på skärmen.
- Kontrollera att du får en bekräftelse, både på skärmen och via mejl.
- När du vill tillbaka: logga in, gå till Paketinformation och välj Återaktivera paketet.
Har du Viaplay via en partner, till exempel Telia, Tele2 eller Telenor, gör du ändringar hos partnern. Betalar du via Apple måste du säga upp och vänta tills perioden löpt ut innan du kan teckna ett annat paket.
Fällor att känna till
- Bindningstiden går före. Säger du upp ett paket med bindningstid fortsätter det gälla, och kosta, tills bindningstiden är slut.
- Kampanjpriset följer inte med. Villkoren lovar inte att du får tillbaka ett tidigare kampanjpris när du återaktiverar. Räkna med det pris som gäller då.
- Partnerkunder kan inte säga upp hos Viaplay. Ingår Viaplay i ett tv- eller bredbandsabonnemang är det partnern som hanterar paketet.
- Nedgradering gäller inte direkt. Du behåller och betalar för det dyrare paketet fram till nästa betalningstillfälle.
Vanliga frågor
Kan jag pausa Viaplay över sommaren?
Inte som en paus. Du säger upp paketet och återaktiverar det när du vill titta igen. Kontot finns kvar under tiden.
Försvinner mitt konto när jag säger upp?
Nej. Enligt Viaplays kundservice finns kontot kvar och du kan när som helst återaktivera paketet. Kontot raderas först efter 48 månader utan inloggning, köp eller tittande. Innehåll du köpt med engångsbetalning är fortsatt tillgängligt enligt villkoren.
Kan jag byta till ett billigare paket i stället?
Ja, om du inte har bindningstid. Välj Hantera paket under Paketinformation. Det lägre priset börjar gälla vid nästa betalningstillfälle.
Vad händer om Viaplay höjer priset?
Viaplay ska meddela prishöjningar senast 30 kalenderdagar i förväg. Du har då rätt att säga upp abonnemanget från den dag ändringen börjar gälla.
När slutar jag kunna titta?
Sista dagen i din nuvarande betalperiod, kampanj eller bindningstid.