Säga upp Amazon Prime och Prime Video – så avslutar du och får pengar tillbaka

Prime Video ingår i Amazon Prime, så du säger upp hela Prime-medlemskapet på amazon.se. Det går när som helst, även om du betalar per år. Har du inte använt Prime-förmånerna under den betalda perioden får du hela avgiften tillbaka. Har du Prime via Telia eller en annan tredje part säger du upp hos dem.

Uppsägningstid

IngenIngen. Du kan avsluta Prime när som helst, också under gratisperioden.

Bindningstid

Ingen hos Amazon, varken för månads- eller årsmedlemskap. Hos Telia finns Prime i paket där vissa har 12 månaders bindningstid.

Så säger du upp

Logga in på amazon.se och gå till Hantera ditt Prime-medlemskap under Ditt konto. Välj Uppdatera, avsluta med mera, sedan Avsluta medlemskap och förmåner, och sedan Jag vill inte ha mina förmåner. Följ stegen för att bekräfta.

När slutar du betala?

Efter uppsägningen förnyas medlemskapet inte. Avslutar du under provperioden blir den inte ett betalt medlemskap. Tilläggsprenumerationer kopplade till Prime förnyas inte heller när Prime upphör.

Återbetalning

Har varken du eller någon du gett tillgång till kontot använt Prime-förmånerna under den betalda perioden får du hela avgiften tillbaka. Har du använt en del kan du få en del tillbaka. Tilläggskanaler i Prime Video återbetalas inte.

Ångerrätt

Ja, 14 dagar efter att du tecknat Prime. Återbetalningen minskas om förmånerna har använts.

Pausa i stället?

Ja, om du betalar Prime per månad direkt till Amazon. Pausen varar en månad, du betalar inget under den och den börjar när perioden är slut. Den går inte för årsmedlemskap, provperioder, rabatterade erbjudanden, Prime via tredje part eller bara Prime Video. Tilläggskanaler avslutas när pausen börjar.

Så gör du, steg för steg

1. Logga in på amazon.se i en webbläsare. Under Ditt konto väljer du Hantera ditt Prime-medlemskap.
2. Välj Uppdatera, avsluta med mera och sedan Avsluta medlemskap och förmåner.
3. Välj Jag vill inte ha mina förmåner och följ stegen för att bekräfta.
4. Har du bara en Prime Video-prenumeration, utan Prime: gå till Konto och inställningar på Prime Video, fliken Ditt konto, och välj Avsluta prenumeration.
5. Har du Prime via Telia eller en annan tredje part: säg upp hos dem.
6. Vill du bara bli av med ett tillägg: säg upp Annonsfri Prime Video eller tilläggskanalen separat och behåll Prime.

Ditt Amazon-konto finns kvar när du avslutar Prime. Köpta filmer och serier ingår inte i Prime och är enligt villkoren vanligen fortsatt tillgängliga, men de kan bli otillgängliga om till exempel licensen upphör. Vill du tillbaka går du med i Prime igen på amazon.se med samma konto.

Fällor att känna till

• Du avslutar hela Prime. Prime Video ingår i Amazon Prime. Fri leverans på amazon.se och de andra Prime-förmånerna försvinner samtidigt.
• Använda förmåner minskar återbetalningen. Hela avgiften får du bara tillbaka om ingen på kontot använt Prime-förmånerna under perioden. Det gäller även om någon annan du gett tillgång har använt dem.
• Tilläggskanaler ger inga pengar tillbaka. Säger du upp en tilläggskanal har du tillgång till slutdatumet, men du får ingen återbetalning för det du redan betalat. När Prime upphör förnyas tilläggen inte.
• Betalar du via Apple, säg upp ett dygn i förväg. Betalar du Annonsfri Prime Video eller en tilläggskanal via Apple måste du säga upp minst 24 timmar innan den förnyas, annars kan du debiteras.
• Operatörens villkor gäller. Har du Prime via Telia eller en annan tredje part avslutar du inte på amazon.se. Vissa Telia-paket har 12 månaders bindningstid.

Vanliga frågor