Säga upp HBO Max – bindningstid, 24-timmarsregeln och hur du gör

HBO Max har ingen uppsägningstid, men avsluta minst 24 timmar före nästa faktureringsdatum för att slippa en ny avgift. Månadsabonnemang binder en månad och årsabonnemang ett år. Du säger upp hos den som fakturerar dig: HBO Max, Apple, Google Play, Samsung, Amazon eller din operatör.

Uppsägningstid

24 timIngen. Avsluta minst 24 timmar före nästa faktureringsdatum för att undvika ytterligare avgifter.

Bindningstid

1 mån / 1 årEnligt HBO Max har abonnemang som betalas månadsvis en minsta bindningstid på en månad och abonnemang som betalas årsvis ett år. Ett årsabonnemang löper alltså året ut.

Så säger du upp

Logga in på HBOMax.com/subscription och se vem som fakturerar dig. Faktureras du av HBO Max väljer du Avsluta ditt abonnemang där. Annars säger du upp hos Apple, Google Play, Samsung, Amazon eller din internet-, mobil- eller tv-leverantör. I Sverige säljs HBO Max av Allente, Telia, Telenor och Tele2.

När slutar du betala?

Abonnemanget förnyas inte efter uppsägningen. Du kan streama till slutet av faktureringsperioden.

Återbetalning

Bara under vissa omständigheter. HBO Max hänvisar till kundsupporten för att diskutera eventuella uppsägnings- och återbetalningsrättigheter. Faktureras du av Apple, Google Play eller Amazon gäller deras återbetalningsregler. Tillägget Sport avslutas med grundabonnemanget, och kvarvarande dagar av tillägget återbetalas.

Ångerrätt

Ja, 14 dagar från köpet om du köpt direkt av HBO Max. Du betalar för den del av perioden du hunnit använda och får resten tillbaka. Köpte du via en appbutik vänder du dig till den.

Pausa i stället?

Bara om du redan betalar via Google Play. Nya abonnemang kan inte längre faktureras via Google. Då kan du pausa i upp till 3 månader utan kostnad. Övriga kan säga upp och senare välja Återuppta abonnemang. Profiler, Min lista och tittarhistorik finns kvar på kontot.

Så gör du, steg för steg

1. Logga in på HBOMax.com/subscription, eller gå till din profil och Abonnemang. Där står vem som fakturerar dig.
2. Faktureras du av HBO Max: välj Avsluta ditt abonnemang och bekräfta.
3. Apple: gå till Inställningar, ditt namn, Abonnemang, HBO Max och välj Avsluta abonnemang.
4. Google Play: öppna Play Butik, tryck på profilikonen, gå till Betalningar och prenumerationer, välj HBO Max och Säg upp prenumerationen.
5. Samsung: logga in på samsungcheckout.com, gå till Köphistorik och säg upp HBO Max. Amazon: stäng av automatisk förnyelse under dina abonnemang. Operatör: kontakta den.
6. Gör det minst 24 timmar före nästa faktureringsdatum. Du kan titta perioden ut.

Vill du även radera kontot måste du säga upp abonnemanget först. Radering begärs på HBOMax.com/account-delete eller i appen under Sekretess & juridik och tar vanligtvis fyra till fem veckor.

Fällor att känna till

• Att ta bort appen säger inte upp. HBO Max skriver att borttagning av appen inte avslutar abonnemanget, som förnyas automatiskt tills du avslutar det.
• Årsabonnemang binder ett år. Säger du upp ett årsabonnemang har du kvar tillgången året ut, men återbetalning ges bara under vissa omständigheter.
• Säg upp ett dygn i förväg. Avslutar du senare än 24 timmar före faktureringsdatumet kan du debiteras för en period till.
• Fel ställe ger ingen uppsägning. Faktureras du av Apple, Google Play, Samsung, Amazon eller en operatör går det inte att avsluta på HBOMax.com, utan du måste göra det hos dem.
• Raderat konto går inte att få tillbaka. Skapar du senare ett nytt konto med samma e-postadress följer inställningar, nedladdningar och tittarhistorik inte med.

Vanliga frågor