Säga upp Netflix – ingen uppsägningstid, så här avslutar du
Netflix har varken uppsägningstid eller bindningstid. Du avslutar på kontosidan och kan titta till slutet av den period du betalat för. Betalar du via en partner måste du säga upp hos den.
Vill du pausa i stället? Så pausar du Netflix →- Uppsägningstid
- IngenIngen. Uppsägningen gäller från slutet av den pågående faktureringsperioden.
- Bindningstid
- Ingen. Enligt användarvillkoren kan du avsluta när som helst.
- Så säger du upp
- Gå till sidan Hantera ditt abonnemang på ditt konto och välj Avsluta. Ser du inget sådant val betalar du via en partner och avslutar hos den. Instruktioner finns under Medlemskap på kontosidan.
- När slutar du betala?
- Direkt. Du debiteras inte igen, och du kan använda Netflix till slutet av faktureringsperioden. Har du presentkorts- eller kampanjsaldo kan du titta vidare så många månader som saldot räcker.
- Återbetalning
- Nej, i den mån lagen tillåter. Enligt användarvillkoren återbetalas inte påbörjade perioder, men du kan titta perioden ut.
- Ångerrätt
- Nämns inte i Netflix användarvillkor.
- Pausa i stället?
- Ja, för de flesta. Paus är gratis, en månad i taget och högst 3 månader. Den finns inte för Basic-abonnemanget och inte för vissa betalsätt, som autogiro, presentkort och betalning via partner.
Så gör du, steg för steg
- Logga in på Netflix i en webbläsare och gå till ditt konto.
- Gå till Hantera ditt abonnemang och välj Avsluta.
- Netflix kan erbjuda paus i 1 månad. Vill du säga upp helt bekräftar du avslutet.
- Kontrollera att du får en bekräftelse via e-post till kontots adress.
- Ser du inget avsluta-val: gå till Medlemskap på kontosidan, se vilken partner som fakturerar dig och säg upp där.
- Är du orolig att någon annan startar om kontot: byt lösenord och välj Logga ut på alla enheter.
Kontot ligger kvar efter uppsägningen. Netflix sparar tittarhistorik, rekommendationer, betyg och kontouppgifter i 24 månader, så du kan starta om med samma konto. Vill du att kontot raderas tidigare väljer du Ta bort konto under Säkerhet på kontosidan. Har du redan avslutat mejlar du privacy@netflix.com från kontots e-postadress.
Fällor att känna till
- Att ta bort appen säger inte upp. Netflix skriver att varken utloggning eller borttagning av appen avslutar kontot.
- Betalar du via partner gäller partnerns regler. Har du Netflix via till exempel ett tv- eller bredbandspaket finns inget avsluta-val hos Netflix, och du måste säga upp hos partnern.
- Kontot kan startas om av andra. Den som har ditt lösenord kan återaktivera medlemskapet, så byt lösenord och logga ut alla enheter om du delat kontot.
- Bekräftelsen är ditt kvitto. Får du inget mejl om avslutet bör du kontrollera på kontosidan att uppsägningen gått igenom.
- Historiken sparas inte för alltid. Efter 24 månader finns tittarhistorik, rekommendationer och betyg inte kvar.
Vanliga frågor
Har Netflix någon uppsägningstid?
Nej. Du avslutar när du vill och medlemskapet upphör när den betalda perioden är slut.
Kan jag titta klart efter att jag sagt upp?
Ja. Du kan använda Netflix till slutet av faktureringsperioden.
Vad händer med mina profiler och min historik?
Netflix sparar streamingaktivitet, rekommendationer, betyg och kontoinformation i 24 månader efter avslutet. Även spelhistorik och sparade spel sparas om spelet stöder det.
Jag hittar ingen avsluta-knapp. Varför?
Då faktureras du av en partner, till exempel en operatör eller en appbutik. Säg upp hos den. Under Medlemskap på kontosidan står vem det är.
Jag har presentkortssaldo kvar. Försvinner det?
Nej. Efter avslutet kan du fortsätta titta i det antal månader som saldot motsvarar.
Kan jag få kontot raderat direkt?
Ja. Välj Ta bort konto under Säkerhet på kontosidan. Är abonnemanget aktivt avslutas det vid periodens slut och sedan raderas kontot. Har du redan sagt upp kan du begära radering via privacy@netflix.com.