Säga upp Linas Matkasse – sista ändringsdag, bindningstid och hur du gör

Du kan avsluta Linas Matkasse när som helst. Det finns ingen bindningstid och ingen uppsägningstid, men en leverans som redan är låst får du betala. Sista ändringsdag är normalt tisdag kl. 23:59 veckan före leverans.

Uppsägningstid

Tis 23:59Ingen uppsägningstid. Det som styr är sista ändringsdag, normalt tisdag kl. 23:59 veckan före leverans. Avslutar du efter den levereras och debiteras den låsta kassen.

Bindningstid

IngenIngen. Enligt villkoren kan du när som helst pausa eller avsluta prenumerationen.

Så säger du upp

Du sköter prenumerationen själv på Mina sidor på linasmatkasse.se eller i appen. Kundservice hjälper till via chatt, mejl (kundservice@linasmatkasse.se) eller telefon.

När slutar du betala?

Efter den sista leverans som hunnit låsas. Debitering sker tidigast på leveransdagen, så en kasse som låsts före uppsägningen dras i efterhand.

Återbetalning

Avbokar du före sista ändringsdag kostar det inget. Efter den debiteras du normalt kassens fulla pris, eftersom råvarorna redan är beställda. Presentkort återbetalas inte efter aktivering och kan inte lösas in mot kontanter.

Ångerrätt

Färdigpackade matkassar och livsmedel omfattas enligt villkoren inte av ångerrätten i distansavtalslagen. Du kan i stället avboka gratis fram till sista ändringsdag.

Pausa i stället?

Ja. Paus är gratis och gäller tills vidare, utan tak i antal veckor. Samma deadline gäller: tisdag kl. 23:59 veckan före leverans. Kontot finns kvar med orderhistorik och recept.

Så gör du, steg för steg

1. Logga in på Mina sidor på linasmatkasse.se eller i Linas app.
2. Gå till Leveranskalender och kontrollera dina kommande leveranser och vilka som redan är låsta.
3. Avsluta prenumerationen. Gör det senast tisdag kl. 23:59 veckan före den leverans du inte vill ha.
4. Hittar du inte valet: kontakta kundservice via chatt, mejl eller telefon och be dem avsluta.
5. Kontrollera att du får en bekräftelse och att inga kommande leveranser ligger kvar.
6. Vill du även få kontot raderat begär du det under Mina uppgifter eller hos kundservice, när alla ordrar är levererade och betalda. Annars sparar Linas dina uppgifter så länge du är kund och 36 månader från senaste leveransdag, enligt integritetspolicyn.

Villkoren säger att du kan avsluta när som helst men beskriver inte exakt vilka knappar du trycker på. Att avsluta prenumerationen och att radera kontot är två olika saker.

Fällor att känna till

• En låst kasse kommer ändå. Avslutar du efter sista ändringsdag levereras nästa kasse och du debiteras normalt fullt pris.
• Deadline ligger nästan en vecka före. Tisdag kl. 23:59 veckan före leverans är sista tid, och kring högtider kan den ligga ännu tidigare.
• Radering av kontot går inte att ångra. Efter radering förlorar du kontouppgifter, orderhistorik och recept, och Linas kan inte radera ett konto med obetalda fakturor eller en order som inte levererats.
• Rabatter och presentkort kan brinna inne. En rabatt kräver en låst leverans före sitt utgångsdatum, och presentkort gäller ett år från köpet och betalas inte tillbaka.
• Introduktionserbjudandet gäller en gång per hushåll. Kommer du tillbaka senare kan du inte räkna med ny välkomstrabatt.

Vanliga frågor